CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA
Công ty TNHH Kozee Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, an toàn và tin cậy. Chúng tôi hợp tác với các đối tác giao nhận uy tín hàng đầu để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi nhất.
1. Phạm vi vận chuyển
- Kozee cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, bao gồm 63 tỉnh thành của Việt Nam.
2. Thời gian vận chuyển
- Với đơn hàng nội địa:
o Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc
o Khu vực ngoại thành, tỉnh lẻ: Từ 2-5 ngày làm việc
- Thời gian trên được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công, chuyển qua bộ phận đóng gói và xuất kho.
3. Phí vận chuyển
- Áp dụng với đơn hàng nội địa:
o Đối với đơn hàng có giá trị từ 500.000 VND trở lên, Kozee miễn phí giao hàng trên toàn quốc.
o Đối với đơn hàng dưới 500.000 VND, phí giao hàng dao động từ 20.000 - 40.000 VND tùy theo khu vực.
4. Theo dõi tình trạng đơn hàng
- Với mỗi đơn hàng, Kozee sẽ cung cấp một mã đơn hàng (Order code) cho khách qua email hoặc tin nhắn điện thoại.
- Khách hàng có thể theo dõi trạng thái vận chuyển của đơn hàng bằng cách truy cập vào mục "Kiểm tra đơn hàng" trên website, nhập mã đơn hàng để kiểm tra thông tin.
- Đồng thời hệ thống của Kozee cũng sẽ cập nhật liên tục tình trạng đơn hàng qua email cho khách để nắm được hàng đang trong giai đoạn vận chuyển nào.
5. Các quy định vận chuyển khác
- Tùy theo tính chất và giá trị của đơn hàng, chúng tôi sẽ lựa chọn nhà vận chuyển phù hợp để đảm bảo an toàn và thẩm mỹ cho hàng hóa.
- Kozee chỉ chịu trách nhiệm với hàng hóa đến khi giao tới địa chỉ nhận của khách hàng, mọi rủi ro sau đó (trừ lỗi của nhà sản xuất) sẽ không thuộc phạm vi bồi thường của chúng tôi.
- Với các sản phẩm dễ vỡ, hư hỏng, chúng tôi sẽ có thêm lớp bao bì chống sốc, chống va đập để hạn chế tối đa thiệt hại trong quá trình vận chuyển.
Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi hay yêu cầu đặc biệt nào liên quan tới vận chuyển, xin vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của Kozee để được hỗ trợ nhiệt tình. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách hàng.
Trân trọng cảm ơn và chúc quý khách hàng có trải nghiệm mua sắm thú vị tại kozee.com.vn!